轉(zhuǎn)換率確實(shí)是一個(gè)令人驚喜和頭疼的指標(biāo),高轉(zhuǎn)換率怕不穩(wěn)定;轉(zhuǎn)化率低,是浪費(fèi)流量,流量就是金錢(qián)。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率不高,事實(shí)上,它受到很多因素的影響,其中最重要的是銷(xiāo)售拷貝。銷(xiāo)售文案是說(shuō)服訪問(wèn)者直接購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)環(huán)節(jié)。寫(xiě)好銷(xiāo)售文案也可以大大減輕客戶服務(wù)的壓力。
許多朋友寫(xiě)的銷(xiāo)售文案有一個(gè)問(wèn)題:邏輯不清楚。清晰的銷(xiāo)售文案邏輯應(yīng)該是循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣,從小招開(kāi)始,到最后用大招,讓參觀者越看越想買(mǎi);然而,邏輯不清的銷(xiāo)售文案可能會(huì)在一開(kāi)始就充分發(fā)揮大動(dòng)作的作用,其余的都是小動(dòng)作。我看得越多,就越不想買(mǎi)。那么清晰的邏輯是什么呢?
方法/步驟1步驟1:留住訪問(wèn)者
毫無(wú)疑問(wèn),如果訪問(wèn)者打開(kāi)你的產(chǎn)品頁(yè)面并關(guān)閉它,你將沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。因此,這里必須有一個(gè)輝煌的舉動(dòng)。這一舉動(dòng)可能是無(wú)害的,但它必須華麗和美麗,以便游客有向下看的欲望。
這是什么把戲?
1.利用馬太效應(yīng)告訴訪問(wèn)者,這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)被xxxx人購(gòu)買(mǎi),是xxx最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。(最直接、最暴力的,是提供“證據(jù)”,而不是網(wǎng)騙)
2.使用授權(quán)通知訪客該產(chǎn)品已通過(guò)xxx授權(quán)認(rèn)證。(這非常實(shí)際,還應(yīng)該提供證據(jù))
3.直接展示產(chǎn)品的實(shí)用性和威力。錄制一段直接反映產(chǎn)品效用的視頻,并將其放在前面。
4.誘惑。你想在天上有自己的宮殿嗎?你想讓嫦娥和你一起唱歌跳舞,遠(yuǎn)離和七仙女的正常關(guān)系嗎?你想享受72個(gè)變化而不變成猴子嗎?你想殺死老國(guó)王,成為玉帝的客人嗎?對(duì)我們佛佛佛的最新研究表明,皈依佛教是你唯一的選擇!(本段摘錄了一段S的視頻)
5.威脅。沒(méi)有例子(能引起一些訪問(wèn)者恐懼的詞被計(jì)算在內(nèi)。4和5是電視購(gòu)物廣告中常見(jiàn)的段落。
6.有趣,有趣,引起好奇心。(這適合活潑的朋友。你可以做一首打油詩(shī)或一個(gè)有趣的笑話,但它應(yīng)該與產(chǎn)品有關(guān)。)
第一步不追求任何效果,只要它能吸引游客留下來(lái)。當(dāng)我們沿著街道走的時(shí)候,我們經(jīng)??梢月?tīng)到導(dǎo)購(gòu)員的小妹向路人打招呼的聲音:“帥哥/美女,進(jìn)來(lái)看看,進(jìn)來(lái)看看,別買(mǎi),別急,別買(mǎi),別急……”,所需要的就是這種效果,只要你進(jìn)來(lái),你就有足夠的機(jī)會(huì)來(lái)處理顧客。
不同的產(chǎn)品適合不同的起點(diǎn),所以最好選擇最合適的。不要追求轟動(dòng)效應(yīng)。
步驟2:標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
在這一步,應(yīng)該告訴訪問(wèn)者什么是好產(chǎn)品(當(dāng)然是你的),并建立一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)顧客沒(méi)有你的專業(yè)。只有你有能力判斷利弊。這時(shí),有必要告訴顧客如何判斷和用什么參考?
最好的判斷方法是比較,將一些產(chǎn)品與你的產(chǎn)品進(jìn)行比較,拍一張?jiān)敿?xì)的照片并展示給參觀者。這是最有說(shuō)服力的。如果你能提供任何證書(shū)或品牌的配件,這是最好的。
在這個(gè)環(huán)節(jié)中,游客應(yīng)該被告知兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):真假標(biāo)準(zhǔn)和好壞標(biāo)準(zhǔn)。
步驟3:細(xì)節(jié)攻擊
在告知游客評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)后,是時(shí)候展示產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力了。競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪里?當(dāng)然,細(xì)節(jié)。
工藝細(xì)節(jié)、產(chǎn)品附件細(xì)節(jié)...任何能給產(chǎn)品增加額外加分的細(xì)節(jié)都不能放過(guò)。這些細(xì)節(jié)應(yīng)該用高清特寫(xiě)照片來(lái)展示。在這個(gè)階段,游客需要知道一個(gè)事實(shí):沒(méi)有人擁有我,沒(méi)有人擁有我!
第四步是引導(dǎo)想象力。
在購(gòu)買(mǎi)者使用之前,無(wú)法感覺(jué)到產(chǎn)品有多好。此時(shí),他應(yīng)該被引導(dǎo)去想象它會(huì)帶來(lái)什么樣的好處或者會(huì)帶來(lái)什么樣的變化。
如何引導(dǎo)?我們應(yīng)該向其他顧客展示產(chǎn)品使用后的美麗狀態(tài)。例如,如果你賣(mài)衣服,你需要找一個(gè)更好的模特,告訴游客這個(gè)模特看起來(lái)有多帥多漂亮。你不僅需要圖片,還需要生動(dòng)的描述,讓參觀者感覺(jué)被替代了,即使你成功了。
當(dāng)然,引導(dǎo)想象不能脫離現(xiàn)實(shí)去吹噓效果,否則,銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)麻煩。
5.第五步:展示你自己
不管你怎么說(shuō),黃浦都被懷疑賣(mài)瓜和吹噓他們。游客們不應(yīng)該相信這份報(bào)告的可信度。此時(shí),輪到已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客了。
顧客肯定有一些好的和一些不好的評(píng)論。哪些應(yīng)該包括在內(nèi)?
評(píng)價(jià)好的顧客應(yīng)該是主角,評(píng)價(jià)公平的顧客應(yīng)該是配角,物流差的顧客應(yīng)該是過(guò)客。不要試圖表現(xiàn)出最好的評(píng)價(jià)。這太自負(fù)了。你不妨把評(píng)價(jià)展示到點(diǎn)子上。如果你不展示它,顧客會(huì)看穿它。最好是主動(dòng)投降,并給予足夠的誠(chéng)意。
第六步是注入一顆堅(jiān)強(qiáng)的心。
大多數(shù)交易都可以在第五步完成。然而,為了提高轉(zhuǎn)換率,在這一步必須給客戶一個(gè)堅(jiān)定的購(gòu)買(mǎi)理由。這個(gè)理由是:零風(fēng)險(xiǎn)承諾,7天內(nèi)沒(méi)有理由返回。
如果您對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意,您可以退貨并更換。那么你已經(jīng)抓住了所有猶豫的顧客。許多賣(mài)家都開(kāi)了“7天無(wú)理由退貨”的政策,但在描述寶寶時(shí),他們故意不提,甚至弱化了退貨的承諾。絕對(duì)沒(méi)有必要那樣做。那些應(yīng)該歸還的將不得不歸還。事實(shí)上,只要產(chǎn)品不太差,很少有人會(huì)退貨。
即使退款,為什么不呢?這個(gè)承諾帶來(lái)的交易肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回報(bào)。
第七步,最后一擊
在這一點(diǎn)上,這真的是路的盡頭。一般來(lái)說(shuō),你不會(huì)來(lái)這里。
這一步是:送禮物。注意三點(diǎn):1。交貨前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。2.不要夸大禮物的價(jià)值,否則會(huì)導(dǎo)致退回珍珠的后果。3.對(duì)禮物的簡(jiǎn)單介紹就足夠了。你不能夸耀禮物的價(jià)值。
結(jié)論:轉(zhuǎn)化率實(shí)際上是一個(gè)概率問(wèn)題。只要有交通流量,就有交易的可能。因此,提高轉(zhuǎn)化率最重要的事情實(shí)際上是流速。沒(méi)有流量,寫(xiě)好銷(xiāo)售文案是沒(méi)有用的,也沒(méi)有必要。
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